מדיניות משלוחים

אנחנו שמחים שבחרתם להתחדש אצלנו! כדי שהחבילה תגיע אליכם בצורה המהירה והחלקה ביותר, ריכזנו כאן את כל מה שחשוב לדעת.

1. אפשרויות משלוח ועלויות

משלוח לנקודת איסוף קרובה: 9.90 ש"ח. (חברת השליחויות תשלח לכם SMS לבחירת הלוקר/החנות הנוחים לכם ביותר).
שליח עד הבית:
- חינם – בהזמנות מעל 299 ₪.
- 29.90 ₪ – בהזמנות מתחת ל-299 ₪.

2. זמני אספקה ועיבוד הזמנה

זמן עיבוד ואריזה: מרגע קליטת ההזמנה, אנו מעבדים את הנתונים, אורזים ושולחים את החבילה תוך 24-72 שעות (ימי עסקים).
זמן משלוח משוער: החבילות נשלחות ישירות ממחסני היצרנים בחו"ל. זמן האספקה הממוצע הוא 7-20 ימי עסקים. (לישובים מרוחקים, קיבוצים, ואזור איו"ש ייתכנו עיכובים של מספר ימים נוספים).
אנו עושים את המקסימום כדי שהמשלוח יגיע לפני הזמן, אך זמני האספקה תלויים גם בגורמים חיצוניים (מכס, חברות תעופה ושילוח).

3. מעקב וקבלת המשלוח

הודעות SMS: חשוב מאוד לוודא שהזנתם מספר נייד תקין. חברת השליחויות תעדכן אתכם במסרון עם הגעת החבילה לארץ, ולצורך תיאום המסירה או האיסוף.
שליח עד הבית: מומלץ לבחור כתובת שבה אתם זמינים בשעות אלה (למשל: כתובת מקום העבודה). השליח ייצור קשר לתיאום הגעה.
נקודות איסוף: יש לאסוף את החבילה מהנקודה בתוך הזמן המוקצב בהודעה (לרוב עד 5 ימים), כדי למנוע את החזרתה למחסן.

4. חשוב לדעת (תנאים והגבלות)

פרטים שגויים: האחריות למילוי כתובת מדויקת (כולל מיקוד, מספר בית וקומה) ומספר טלפון תקין חלה על הלקוח. דקור-דרים לא תישא באחריות על עיכוב או אי-מסירה עקב פרטים שגויים.
חבילה חוזרת: חבילה שלא תיאסף מנקודת האיסוף או שליח שלא נענה לאחר ניסיונות תיאום – החבילה תוחזר למחסן. משלוח חוזר יחויב בעלות נוספת של 25 ₪.
עיכובים: החברה אינה אחראית על עיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיכובי מכס או תקלות של חברת השליחויות, אך אנו תמיד כאן כדי לסייע ולפתור כל בעיה מולם.

יש לכם שאלות נוספות? אנחנו זמינים בוואטסאפ: 055-7113834 או במייל: info@decordream.co.il בימים א’-ה’ בין השעות 9:00-18:00.