תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש – דקור דרים (Decor Dream)

עדכון אחרון: פברואר 2026

1. מבוא וכללי 1.1. ברוכים הבאים לאתר WWW.DECORDREAM.CO.IL (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על ידי חברת AstraVerona, ח.פ. 313534851 (להלן: "החברה" או "הנהלת האתר"). 1.2. האתר משמש כחנות וירטואלית ופלטפורמת תיווך לרכישת תכשיטים ואביזרי אופנה (להלן: "המוצרים"). 1.3. גילוי נאות – מודל הפעילות: האתר פועל במודל של תיווך מסחרי (Dropshipping). המשמעות היא שהמוצרים המוצגים באתר מוזמנים עבור הלקוח ישירות מספקים ויצרנים בחו"ל ונשלחים ישירות לכתובת הלקוח בישראל. החברה אינה מחזיקה במלאי של המוצרים בישראל (למעט מקרים חריגים שיצוינו במפורש). 1.4. הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה, בעלי כשירות משפטית, המחזיקים בכרטיס אשראי תקף בישראל. 1.5. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה באתר. גלישה באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.

2. מידע על המוצרים, אבנים ומחירים 2.1. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוונים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל הנובעים מהבדלי מסכים וצילום. 2.2. סוג האבנים והחומרים: למען הסר ספק, מובהר כי אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר, האבנים המשובצות בתכשיטים הינן אבני חן מלאכותיות / סינתטיות (כגון זירקוניה, קריסטלים, זכוכית או חיקויים אחרים) ואינן אבני חן טבעיות או יהלומים. 2.3. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק (בגין שירותי התיווך והשיווק). 2.4. מיסים, מכס ומע"מ ביבוא אישי: מכיוון שהמוצרים נשלחים מחו"ל, הזמנות שערכן הכולל עולה על תקרת הפטור ממכס (נכון להיום – 75 דולר ארה"ב, כ-270 ש"ח לערך), עשויות להיות מחויבות בתשלום מע"מ, מכס או דמי טיפול על ידי רשויות המס בישראל או חברת השילוח. תשלומים אלו חלים על הלקוח בלבד ואינם כלולים במחיר המוצר באתר. 2.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה.

3. אספקה ומשלוחים 3.1. זמני המשלוח באתר מוערכים בטווח של 5 עד 25 ימי עסקים (ימי א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים). 3.2. זמני האספקה תלויים בספקים בחו"ל ובחברות השילוח הבינלאומיות. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לאיחורים הנובעים מנסיבות של "כוח עליון", שביתות בנמלים, עיכובים במכס, מלחמה או אירועים שאינם בשליטתה. 3.3. במקרה של עיכוב משמעותי מעבר לזמני האספקה הנקובים, הלקוח מוזמן לפנות לשירות הלקוחות והחברה תפעל מול הספק לפתרון הבעיה או לביצוע זיכוי בהתאם לנסיבות. 3.4. המוצרים נשלחים לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ההזמנה. הזנת כתובת שגויה שתוביל להחזרת המשלוח תחייב את הלקוח בדמי משלוח נוספים.

4. ביטול עסקה ומדיניות החזרים (לפי חוק הגנת הצרכן) 4.1. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. 4.2. מועד הביטול: ניתן לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם). 4.3. דמי ביטול: במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. 4.4. אופן החזר כספי: ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום איתו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול (בכפוף להחזרת המוצר). 4.5. החזרת המוצר: על הלקוח להחזיר את המוצר לכתובת החברה בישראל:
מושב בית עריף, אשלים, 7 , 7314500
עלות המשלוח חלה על הלקוח. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ככל הניתן, ללא שנעשה בו שימוש הפוגם בערכו. 4.6. ביטול עקב פגם: במקרה של פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, לא ייגבו דמי ביטול, והלקוח יזוכה במלוא הסכום (כולל דמי משלוח אם שולמו) לאחר בדיקת הפנייה. 4.7. החרגות – מוצרים שאינם ניתנים לביטול: בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה בגין מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן ("הזמנה מיוחדת"). סעיף זה חל, בין היתר, על:

• תכשיטים בעיצוב אישי (חריטה, שם, תמונה).

• תכשיטים שיוצרו במידה מיוחדת שאינה סטנדרטית בקטלוג על פי דרישת הלקוח. 4.8. הודעת ביטול: הודעה על ביטול עסקה תימסר על ידי הלקוח באחת מהדרכים הבאות:

• בקישור הייעודי "ביטול עסקה" המופיע בתחתית האתר.

• בדואר אלקטרוני: info@decordream.co.il

• בטלפון/וואטסאפ: 055-7113834

5. אחריות למוצרים 5.1. החברה פועלת כמתווכת בין הלקוח לבין הספקים בחו"ל. האחריות לטיב המוצר, תקינותו ועמידתו בתקנים חלה על היצרן/הספק בחו"ל. 5.2. עם זאת, החברה תעמוד לרשות הלקוח בכל פנייה בנוגע לטיב המוצר ותפעל מול הספק למימוש האחריות, החלפת מוצר פגום או קבלת פיצוי, בהתאם למדיניות הספק ולחוק. 5.3. האחריות לא תחול במקרים של שימוש לא סביר, שבר, קרע, חשיפה למים (בתכשיטים שאינם עמידים למים) או בלאי טבעי.

6. קניין רוחני 6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג, עיצוב האתר, תכנים, קוד מחשב וקבצים גרפיים, הינם רכושה הבלעדי של החברה (או של ספקים צד ג' שנתנו הרשאה לשימוש בהם). 6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים אלו ללא אישור בכתב ומראש מהחברה.

7. דיוור ופרסום (חוק הספאם) 7.1. הרישום לניוזלטר (דיוור שיווקי) באתר הינו בהסכמה אקטיבית בלבד (Opt-in). 7.2. במידה ואישר הלקוח קבלת דיוור (באמצעות סימון תיבה ייעודית או הרשמה בטופס), החברה תהיה רשאית לשלוח לו מידע שיווקי, מבצעים והטבות באמצעות דואר אלקטרוני או SMS. 7.3. הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסר" המופיע בגוף ההודעה או בפנייה לשירות הלקוחות.

8. פרטיות ואבטחת מידע 8.1. מדיניות הפרטיות המלאה של האתר מפורטת בעמוד נפרד ("מדיניות פרטיות") ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. 8.2. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL להגנה על פרטי הלקוחות. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה אלא מעובדים על ידי חברת סליקה חיצונית מוסמכת.

9. דין וסמכות שיפוט 9.1. על תקנון זה ועל השימוש באתר יחול הדין הישראלי בלבד. 9.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.